Что такое аутсорсинг аутстаффинг. Аутстаффинг или аутсорсинг: что выбрать? Проблемы с обслуживанием

Мир современного бизнеса и производства обладает своим языком и своими терминами, по сложности и запутанности не уступающими миру науки или молодёжным сленгам.

«Стартап-коворкинг в лофт оупенспейсе» звучит как заклинание по призыву демонов, но на самом деле это открытие бизнеса по предложению комфортных рабочих мест в одном большом офисном помещении с индустриальным дизайном. Сколько же слов экономится при использовании сленга!

К счастью, заучивать все эти термины нет нужды, так как большинство из них происходит из английского языка . Достаточно просто перевести в голове термины на русский язык, и получится примерное толкование странных слов. Но иногда термины имеют практически идентичный перевод.

К примеру, пара терминов – аутсорсинг и аутстаффинг – имеет схожее происхождение и смысл. Что они означают, как их различить и как правильно употреблять?

Аутсорсинг

Как уже было сказано ранее, термин этот происходит из английского языка, а точнее, термина outsourcing, который грубо можно перевести как «использование внешнего ресурса» . Означает он именно это – привлечение компанией сторонних исполнителей и полная передача этим исполнителям выполнение какой-либо функции в компании.

Чаще всего передаются сторонним компаниям такие функции и обязанности, которые не требуют пристального внимания или находятся вне основной сферы деятельности основной компании.

Если никто из своего штата не хочет заниматься определённой деятельностью, или поддержание такого рабочего места выйдет слишком дорого, или просто не хочется раздувать штат и получать лишнюю бюрократическую возню – эта деятельность передаётся «на аутсорс», в специализированную компанию, профессионально и прицельно занимающуюся именно этой функцией.

Аутсорсинг может использоваться практически на любом уровне профессиональной деятельности. Чаще всего пользуются популярностью услуги аутсорсного бухгалтера, наёмной аутсорсной охраны, переводчика, и даже приходящей уборщицы, которая сотрудничает сразу с несколькими офисами и производит уборку для многих компаний, в итоге получая большую прибыль.

Аутсорс часто можно спутать с фрилансом – разовым привлечением стороннего специалиста для выполнения определённой работы. В отличие от фриланса, аутсорсинг предполагает долговременное сотрудничество с заключением контракта и полной передачей функции или деятельности другой компании, в то время, как фрилансер своим наличием не заменяет полностью труда своих рабочих.

Аутстаффинг

По структуре этот термин схож с аутсорсингом. Stuff с английского переводится, помимо прочих значений, ещё и как «персонал». То есть если переводить дословно, аутстаффинг – это привлечение стороннего персонала? Не совсем так. Чаще всего аутстаффинг это обратный процесс – выведение персонала из штата компании.

Зачем же это нужно, в чём смысл? Вывод персонала в отдельную компанию позволяет сфокусировать все усилия этой компании именно на работе с персоналом – выплата налогов, пенсионных отчислений, зарплат и премий, работа с отпусками и больничными, наём новых работников и их увольнение.

Основная же компания может сфокусировать своё внимание полностью на основной деятельности, заключая договор с дочерней компанией о привлечении наёмных работников.

Этот приём позволяет обходить множество различных препятствий, например, ограничение на размер штата. Также все риски, связанные с персоналом, различные непредвиденные случаи и споры с работниками ложатся на плечи дочерней, аутстаффинговой компании, что освобождает основную компанию от головной боли.

Разумеется, аутстаффинг открывает широкой поле и для манипуляций и прочих злоупотреблений. Часто в качестве аутстаффинговой компании используются так называемые «фирмы-однодневки», которые позволяют компаниям-заказчикам аутстаффинга эксплуатировать персонал, нарушая трудовое законодательство.

В случае возникновения претензий или даже судебных исков фирма-однодневка просто исчезает, оставляя работника ни с чем.

Разница между аутсорсингом и аутстаффингом

После объяснения точного значения терминов, разницу выявить несложно. Аутсорсинг – это передача какой-либо деятельности другой компании. То есть другая компания обязуется выполнить определённую работу, а как именно она это сделает – это уже её забота, заказчика интересует только факт выполненных обязательств.

Аутстаффинг же это не передача, а наоборот – приём, и не деятельности, а сторонних работников. Компания-заказчик буквально арендует работников для своей деятельности, организовывать и следить за выполнением которой она будет сама. А компания-аутстаффер обязуется только предоставлять подходящий персонал и принимать на себя все контакты и все обязательства по работе с этим персоналом.

Красивым словом «аутстаффинг» называют вид субподряда, когда компания нанимает сотрудников другой компании для предоставления услуг. Аутстаффинг персонала используется для экономии средств. Однако при заключении договора аутстаффинга надо быть осторожным, чтобы не нарушить законодательство РФ: по 116-ФЗ заемный труд запрещен.

О чем вы узнаете:

Аутстаффинг – что это такое простыми словами

Аутстаффинг состоит из двух англоязычных слов: «out» – вне и «staff» – штат. Следовательно, в статье речь пойдет о привлечении внештатных сотрудников.

Суть аутстаффинга в том, что компания-заказчик использует рабочую силу, которая не состоит в штате заказчика. Персонал для аутстаффинга нанимают, заключая договор с другой организацией, обычно кадровым агентством.

Это делается чаще всего для сезонной или проектной работы. Сотрудники, нанятые по договору аутстаффинга, работают в тесном контакте со штатным персоналом компании до конца сезона (проекта).

Пример – ваш магазин нанимает субподрядчика для проведения инвентаризации . В комиссию по инвентаризации входит и ваш заместитель, и ваш бухгалтер, но техническим подсчетом и сверкой занимается персонал, который находится в штате сторонней организации.

Компания, предоставляющая аутстаффинг, решает все кадровые моменты:

• составляет договор трудоустройства;
• платит зарплату работникам;
• организует кадровое делопроизводство.

Заказчик же платит компании фиксированную сумму по договору аутстаффинга.

Чем отличается аутсорсинг от аутстаффинга: таблица

Например, если магазин передает бухгалтерию сторонней компании, то речь идет об аутсорсинге. Если же этот же магазин нанимает через агентство квалифицированного бухгалтера, который может проконтролировать документацию перед налоговой проверкой, то речь идет об аутстаффинге.

Рассмотрим основную разницу между этими понятиями в наглядной таблице.

Таким образом, разница между аутстаффингом и аутсорсингом огромная: это два противоположных направления найма персонала “за штат”.

Плюсы и минусы использования аутстаффинга

Как у любой нестандартной формы найма персонала, у аутстаффинга есть плюсы и минусы.

Для компании, заключающей договор аутстаффинга

• экономятся деньги компании, так как расходы на делопроизводство снижаются;
• можно вообще не держать в штате кадровика;
• при росте фирмы можно сохранить возможность работы по спецрежиму (как малое предприятие);
• есть возможность быстро привлечь сотрудников на небольшой срок;
• все вопросы, связанные с текучкой кадров, берет на себя кадровое агентство;
• можно привлекать дешевую рабочую силу мигрантов.

• нет контроля со стороны при найме сотрудников, сторонняя организация может привлечь персонал, который вам не понравится;
• ограничены инструменты стимулирования персонала, находящегося вне штата;
• форма найма стороннего персонала ограничена ФЗ-161, который вступил в силу в 2016 году и запретил заемный труд – при составлении договора аутстаффинга необходимо быть внимательными;
• есть шанс заключить договор с недобросовестной фирмой, которая в случае проблем просто исчезнет, оставив разборки с госорганами заказчику.

Контролировать работу сотрудников можно в CRM-системе Бизнес.Ру. Она позволяет устанавливать персональный распорядок дня для каждого сотрудника, распределять задачи по степени важности и обозначать ответственных лиц за их выполнение.

Для работника

• это подработка для студента или сезонного рабочего;
• обратившись в кадровое агентство, можно уже в следующий день выйти на работу, так как крупные компании нанимают сотни человек вне штата и заинтересованы в таком найме.

• работа по аутстаффингу обычно не очень квалифицированная и не слишком оплачиваемая;
• работодатель и место работы можeт меняться хоть каждый день;
• шансы на рост по карьерной лестнице минимальны.

Также работодатель при выведении за штат может сократить какие-то выплаты и надбавки. Так, известен случай с Unilever в Омске, когда при выведении за штат рабочие потеряли надбавки и получили выплаты в 11 тысяч вместо 18 тысяч рублей. К счастью, профсоюз помог сотрудникам.

Схема аутстаффинга персонала

В аутстаффинге участвуют три стороны:

• заказчик – компания, которой надо нанять внештатных специалистов, или вывести своих работников за штат;
• кадровое агентство – фирма, которая берет на себя все делопроизводство, связанное с оформлением сотрудников и наймом;
• внештатный работник – человек, работающий на стороне заказчика, но оформленный в штат агентства по найму.

Схема аутстаффинга персонала выглядит таким образом:

1. Заказчик обращается в агентство по найму, описывает, какие сотрудники ему нужны;
2. Составляется и подписывается договор аутстаффинга;
3. Работники кадрового агентства занимаются оформлением документов сотрудников (при необходимости переоформляют из штата заказчика). Если персонал иностранный (например, сезонные рабочие), кадровое агентство организовывает все уведомительные процедуры с МВД и ФМС;
4. Внештатные работники выходят на работу к заказчику согласно условиям договора аутстаффинга;
5. В случае проверок и проблем с персоналом кадровое агентство берет на себя ответственность перед законом;
6. Сотрудник, работая в штате кадрового агентства, получает заработную плату в срок от агентства (обычно путем перечисления денег на банковскую карту).

Применять аутстаффинг выгодно, если фирма нанимает иностранных граждан на работу. Даже для найма граждан СНГ в России требуются немалые затраты. Если организация до этого не работала с иностранцами, есть шанс допустить ошибки при оформлении документов и получить штрафы в сотни тысяч рублей.

Когда стоит задуматься об аутстаффинге персонала

У аутстаффинга есть минусы, поэтому обычно компании прибегают к этой мере в особых случаях. Не каждая фирма решается на аутстаффинг (предпочитая аутсорсинг).

Самый распространенный: компании требуются “рабочие руки”, но не хочется нанимать дополнительно еще одного кадровика и бухгалтера и снизить зарплатные налоги.

Необходим лимит сотрудников для работ по УСН.

Сезонная работа.

Найм работников в другом городе без открытия стационарного филиала. Например, когда склад находится на другом конце страны, куда редко доставляют грузы. Проще нанять единственного штатного менеджера, а за грузчиками обращаться регулярно в агентство аутстаффинга.

Кто несет ответственность за персонал

В отличии от аутсорсинга, договор аутстаффинга заключен, чтобы принимающая работников сторона была более ответственна за персонал. Нормы ответственности прописываются в Дополнительном соглашении, которое выступает как приложение к Договору.

Обычно там прописываются:

Дополнительные взносы в ПФР, если речь идет о вредной или опасной работе.

Ответственность компании, в которой трудится персонал по аутстаффингу, при несчастных случаях. Ее несет именно непосредственный работодатель (а не рекрутинговое агентство).

Еще один важный юридический момент. Бывают случаи, когда рекрутинговое агентство не выплачивает работнику зарплату, тот обращается в суд. Согласно юридической практики, суд может заставить заплатить деньги ту компанию, где работник фактически трудился.

Как выбрать надежную фирму аутстаффинга

Если в вашей компании будут работать иностранцы, попросите в первый день выхода на работу у них договор, который был заключен с фирмой-аутстаффером. В обязательном порядке там должен стоять штамп УФМС. При отсутствии штампа или документа поставьте аутстафферу вопрос ребром: а не нарушает ли он законодательство?

Если вы выбрали кадровое агентство для аутстаффинга, но сомневаетесь, изучите внимательно отзывы о нем в интернете. Не поленитесь зайти в социальные сети: привлекайте открытые источники для “расследования”.

Если отзывы в целом положительные (или хотя бы на троечку), можно заключать договор с этим агентством.

Перед заключением договора с кадровым агентством следует узнать о нем дополнительную информацию. Иначе можно попасть на «черного аутстаффера».

Важно! «Черные аутстафферы» оформляют людей в штат не полностью, не платят налоги и взносы за работников, перечисляя вырученные деньги себе на счета. В случае проверок «черные аутстафферы» стараются скрыться, оставляя заказчика самостоятельно решать проблемы с ревизорами.

Проверить «черного аутстаффера» можно:

• через сервис проверки контрагентов, так как обычно такую схему найма используют фирмы-однодневки;
• через сайт Федеральной службы по труду и реестр аккредитованных фирм занятости (https://www.rostrud.ru/opendata/7712345678-chaz/table.html);
• запросив документ об аккредитации.

Также следует изучить договор и особенно – суммы оплаты за труд работников. Если оплата труда ниже или чуть выше МРОТ, это должно насторожить вас.

Ограничения на предоставление услуг аутстаффинга

В 2016 году вступил в силу 116-ФЗ, который добавляет главу 53.1 Трудового кодекса и вводит понятие «заемный труд», описывает правила аутстаффинга, а также запрещает заемный труд вне этих правил.

Заемный труд – это работа персонала, которая осуществляется по согласованию с официальным работодателем, но под управлением другой компании или учреждения.

Закон прописывает следующие правила аутстаффинга:

1. Услуги предоставляются только аффилированными лицами (компания, которая по акционерному соглашению может влиять на подконтрольную ей фирму) и частными кадровыми агентствами .

Например, головной офис может отправить работников в региональный офис, который оформлен, как иная организация, но подконтролен по акционерному соглашению.

Важно! Частное кадровое агентство может быть только юридическим лицом (не ИП!!!).

1. Зарплата внештатного персонала должна быть не ниже, чем у штатных сотрудников, трудящихся на аналогичной должности.
2. Если условия, в которых трудятся работники по аутстаффингу, считаются вредными и опасными, то необходима компенсация.
3. Срок аутстаффинга для одного работника может быть не более 9 месяцев.
4. Количество внештатных работников не должно превышать 10% от общего количества персонала.

Перевести отношения с подчиненными на новый уровень поможет CRM-система от Бизнес.Ру. В ней вы можете установить прозрачную систему мотивации сотрудников, чтобы они понимали, сколько и за что заработали. Также программа позволяет ставить планы подчиненным и отслеживать процент их выполнения.

Полный запрет на аутстаффинг

Есть случаи, в которых аутстаффинг запрещен:

• внештатный персонал нельзя привлекать на работы, отнесенные к первому и второму классу опасности, и работы с вредными условиями труда (третья и четвертая степени);
• нельзя привлекать по аутстаффингу работников взамен тех, кто участвует в забастовке или уволен в связи с простоем работодателя;
• нанимать по аутстаффингу нельзя, если в отношении компании началась процедура банкротства;
• запрещаются работы внештатного персонала, если работодатель вводит неполный день, чтобы не допустить увольнения основного штата сотрудников (например, на заводе в случае отмены части заказа).

Что должно быть в договоре аутстаффинга персонала

Договор аутстаффинга должен включать:

• информацию о специалисте;
• его зарплату;
• задачи и временной отрезок, в который они выполняются.

Помните, что при аутстаффинге, в отличие от найма персонала, фирма, в которой будут трудится работники, не подписывает договор с каждым из них. По ТК РФ при таком виде сотрудничества это не требуется.

Договор типовой, но фирма, нанимающая работников через аутстаффинг, может изменять там нюансы по собственному решению.

Например, стоит обратить внимание:

• на задачи и функции, которые должны выполнять работники;
• реакцию и оплату по договору в случае форс-мажора;
• полный прайс, сборы за дополнительные услуги, которые может оказывать агентство аутстаффинга.

При этом результат работы в договоре прописать нельзя, этим аутстаффинг и отличается от аутсорсинга. Предполагается, что кадровая служба подбирает работника с определенной квалификацией для достижения результата.

Образец договора аутстаффинга

Обычно у кадрового агентства есть договор аутстаффинга, который подписывает заказчик. Типовой договор включает такие разделы:

• предмет договора;
• обязанности сторон;
• срок исполнения;
• специфические условия;
• цена и форма оплаты;
• форс-мажорные обстоятельства;
• время действия договора.

Сферы применения аутстаффинга

Аутстаффинг применяется в сферах, где работает много неквалифицированных рабочих: от торговли до строительства, от гостиничного бизнеса до общепита:

• в строительстве в качестве внештатных сотрудников привлекаются разнорабочие, штукатурщики, плиточники, маляры и так далее;
• в общепите на аутстаффинг привлекаются повара, посудомойщики, бармены и т.д.;
• на складе выводятся вне штата грузчики, кладовщики, водители и другие работники;
• для клининга уборщиков также часто привлекают по договорам аутстаффинга.

Какие требования к агентству по аутстаффингу для получения лицензии

Документ, разрешающий быть агентством, предоставляющим аутстаффинг, получить непросто. Например, для получения аккредитации будет необходимо:

иметь уставной капитал не менее 1 млн рублей;

не иметь налоговых долгов;

быть на общей системе налогообложения.

Руководитель такого кадрового агентства должен не иметь судимости в сфере действий против личности и экономических преступлений. Также он должен иметь как минимум стаж 2 года в кадровой сфере и быть дипломированным специалистом в этой области.

Примеры аутстаффинга

Аутстаффинг в сети магазинов

Крупная торговая сеть минимаркетов хочет сохранить за собой право использования выгодного вида налогообложения – упрощенной системы. Однако по закону для УСН численность работников должна быть не более 100 человек.

Компания переводит своих кладовщиков и водителей за штат, по методу аутстаффинга, продолжая использовать упрощенную систему.

Кроме того, агентство подписывает с кладовщиками договор о материальной ответственности.

Аутстаффинг в гипермаркете

Гипермаркет использует внештатных работников, направляемых кадровым агентством, которые трудятся от 3 до 6 часов:

• для работы на складе;
• для выкладки товара;
• для проверки ценников и сроков годности товара;
• для работы на кассе.

В основном, таким образом трудятся студенты и люди, которым нужна подработка.

Гипермаркет избавляется от необходимости быть постоянно в поиске персонала из-за текучки кадров на должностях низкой квалификации.

Аутстаффинг на складе

На складе крупного гипермаркета работают, в основном, мигранты из стран Азии. Однако компания не хочет подвергать себя рискам, ведь за неправильное устройство иностранцев на работу ждет штраф в несколько сотен тысяч рублей.

Необходим отдельный бухгалтер и несколько миграционных специалистов, что невыгодно для гипермаркета.

Оформление рабочих стран Азии передается на аутстаффинг. В итоге иностранцы находятся за штатом, что снижает нагрузку на кадровую службу, бухгалтера, а также на содержание персонала.

Аутстаффинг в гостиничном бизнесе

Семья предпринимателей владеет двумя базами отдыха на черноморском побережье, которые работают только в сезон (с 15 апреля по 15 октября). В сезоне есть два пиковых месяца.

Весной, осенью и в начале лета члены семьи работают на базах отдыха самостоятельно, без привлечения наемных работников. На восемь недель предприниматели заключают с кадровым агентством договор аутстаффинга, получая персонал (горничные, охранники, администратор) за короткий срок.

Агентство помогает найти подмену и проверяет претендентов.

В каких случаях об аутстаффинге лучше забыть

Не всегда аутстаффинг - выгодное решение.

Налоговики, особенно в регионах, неоднозначно относятся к таким схемам, считая, что это лишь способ не платить налоги. Поэтому стоит отказаться от аутстаффинга, если налоговики уже “трясут” вашу компанию, подозревая в серых схемах.

Ведь аутстаффинг - это еще один повод организовать проверку. Вам необходимо будет объяснить, почему выгодна схема аутстаффинга (и дело не в уходе от налогов!).

Кроме того, не стоит использовать аутстаффинг при найме персонала для интеллектуального труда. Дело в том, что кадровое агентство может менять группы работников. И не всегда тот человек, который работал у вас вчера, придет на это же место сегодня.

Для работы с персоналом, нанятым через аутстаффинг должен быть нанят отдельный сотрудник (или эта задача ложится на плечи администратора). Ведь новым людям необходимо объяснить основные задачи, дать указания. Важно следить, чтобы работники ничего не украли и качественно выполняли свои обязанности.

(кликните, чтобы открыть)

В нынешних экономических реалиях все большей популярностью пользуется аутстаффинг, который многие путают с аутсорсингом. Безусловно, эти понятия во многом похожи, но существуют и некоторые различия. Чтобы избежать непреднамеренного нарушения законодательных норм, следует в обязательном порядке разобраться – в чем разница между аутсорсингом и аутстаффингом рабочего персонала.

Для этого сначала обозначим определения понятий:

• Аутсорсинг – это делегирование полномочий, форма организации труда, при которой непрофильные функции компании передаются сторонним исполнителям. Чаще всего это ведение кадровых и юридических вопросов, бухгалтерский учёт, реже – производство вторичной и вспомогательной продукции, продажа товаров.
• Аутстаффинг – форма трудоустройства, при которой персонал нанимается одной организацией, но фактически предоставляется «во временное пользование» другой компании. Это подходит для любых сфер экономики, начиная от производства и заканчивая торговлей.

Аутстаффинг очень часто путают с аутсорсингом. Между тем, это совершенно разные услуги. Они имеют юридические, правовые и функциональные различия.

Аутстаффинговые компании предоставляют свой персонал сторонним организациям на время от 9 месяцев. Особенностью данной формы подбора персонала является то, что юридически сотрудники остаются оформленными на компанию-аутстаффера. С компанией-заказчиком их связывает временный договор, по которому фирма обязуется выплатить оговоренную сумму после окончания работ.

Главный смысл аутсорсинга заключается в передачи части бизнес-процессов сторонней компании, и в этом и заключается главное отличие аутсорсинга и аутстаффинга. Но есть и другие различия. Сотрудник аутсаффинговой компании, как правило, получает рабочее место, зарплату и ряд должностных инструкций. По сути, от штатного сотрудника он отличается только тем, что его нанимают на короткий промежуток времени. Если же специалиста привлекла аутсорсинговая компания, то его график обычно не нормирован, от него требуется лишь выполнение поставленных задач.

Изучив данные особенности, можно получить представление, чем аутсорсинг отличается от аутстаффинга. Нужно отметить, что обе формы в России еще слабо проработаны на законодательном уровне, поэтому среди аутсорсеров часто встречаются мошенники.

Сравнительная таблица с основными отличиями аутсорсинга и аутстаффинга

Главные отличия аутсорсинга и аутстаффинга таблица отражает полным образом:

Также разницей двух этих процессов является специфика выполняемого труда. Аутсорсинг, как правило, направлен на выполнение интеллектуального труда, в то время как аутстаффинг предполагает выполнение абсолютно любой работы.

Порядок проведения

Порядок аутсорсинга может отличаться в зависимости от сферы деятельности предприятия, различных нюансов. В стандартном формате данная процедура выглядит следующим образом:

1. Осуществляется оценка всего объема работы. Согласовываются ставки работника, основные условия договора.
2. Формируется специальный договор. После чего подписывается заказчиками и исполнителями работы.
3. Аусторсинговый работник реализует все поставленные перед ним задачи, согласно приложенному к договору графику.
4. Формируется отчетность в установленной заранее форме, по завершению всей работы.
5. Производится оплата в установленном порядке. В случае отсутствия разногласий составляется акт выполненных работ.

Аутстаффинг осуществляется следующим образом:

1. Предоставляющая персонал организация изучать сферу деятельности. Выясняет задачи – которые потребуется решить за счет наемных работников.
2. На основании полученных данных формируется договор, в котором отражается точная стоимость услуги.
3. После подписания договора работники приступают к выполнению своей работы.

Необходимо помнить, что сам процесс аутстаффинга не обязательно подразумевает конечное действие – как договор подряда при аутсорсинге.

Основные отличия в договоре

В последние годы ради экономии все больше работодателей используют аутсорсинг и аутстаффинг. В английском языке даже появился новый глагол «to bangalore», который означает «распустить IT-отдел и передать дела аутсорсерам из Индии». Мы разобрались, чем отличаются эти два вида найма сотрудников, каковы их плюсы и минусы.

Аутсорсинг и аутстаффинг персонала - что это?

Оба этих понятия обозначают сотрудничество с исполнителем, который не является представителем вашей компании. Однако несмотря на сходство, отличия аутсорсинга и аутстаффинга более чем значительны.

Аутсорсинг - это передача рабочих функций сторонней компании или частному лицу, которое не имеет прямого отношения к вашей организации. Как в случае с IT-шниками из Индии: вы заключаете договор об оказании услуг с исполнителями (компанией или частными лицами), забываете об оснащении рабочих мест, налогах и страховках, платите только зарплату (часто более низкую, чем штатным сотрудникам), а получаете обслуживание и отчетность.

Аутсорсинг востребован в случаях, когда:

• нужно снизить административную нагрузку,
• избежать больших расходов на налоги и зарплаты,
• подключить дополнительные ресурсы на сезонные работы
• найти временную замену на время отпуска действующего сотрудника.

Аутстаффинг - вид «аренды» персонала у сторонней компании. Механизм таков: вы обращаетесь к посреднику (в основном, это кадровые агентства) и делаете заявку - персонал какого уровня, на какое время и для чего вам нужен. Кадровое агентство подыскивает кандидатов и заключает между вами договор оказания услуг. Вы платите фиксированную сумму кадровому агентству за каждого работника и поручаете нанятым сотрудникам выполнение каких-либо задач.

К аутстаффингу чаще всего прибегают, когда:

• нужно решить единичную большую задачу, а штатного персонала для этого не хватает,
• хотят избежать юридических проблем при приеме на работу иностранцев,
• хотят сэкономить на налогах и зарплате.

Вы можете вызвать такси, заплатить деньги, и больше ни о чём не думать. Это очень напоминает аутсорсинг.

Аутстаффинг начинается, когда вы берёте машину в аренду. Компания, в которую вы обратились, подбирает автомобиль в соответствие с вашими требованиями - модель,объём двигателя, количество лошадиных сил, получает деньги и ждёт, что вы вернете машину в срок.

Изучите стандартный образец договора аутстаффинга :

• заказчик предоставляет всё необходимое для работы (заливает бензин, выбирает дорогу);
• заказчик платит деньги компании, подбирающей персонал (а не осталяет деньги в бардачке машины);
• заказчик требует выполнения только оговоренных услуг (и не перевозит в легковушке шкаф на дачу).

Договор аутстаффинга даёт больше свободы, ведь заказчик приобретает не решение конкретной задачи, а «инструмент», при грамотном использовании которого можно успеть сделать в 3 раза больше за те же деньги. Впрочем, с большей свободой приходит и больше ответственности: заказчику придётся создавать все условия для труда, направлять и контролировать сотрудников.

Если вам нужна помощь, чтобы определить, что для вашей компании будет эффективно, то закажите аудит. С вами свяжется наш бизнес-аналитик, промониторит все бизнес-процесс и подскажет наиболее выгодный вариант.

Чем отличается аутсорсинг от аутстаффинга?

Мы собрали основные особенности двух типов найма в единую таблицу, чтобы было нагляднее. Итак, аутсорсинг и аутстаффинг - различия:

Как мы видим, разница между аутсорсингом и аутстаффингом довольно значительная, и судя по всему, выигрывает первый. Достаточно того, что обращаться к аутстаффингу в России не просто опасно нарушением закона, но и не всегда так же эффективно, как в случае аутсорсинга.

В каких отраслях пригодится аутсорсинг?

Существует стереотип, что аутсорсеров можно использовать только в сфере IT. Доля правды в этом есть - это действительно самая «удобная» сфера для удаленной работы. Но это далеко не все: среди отраслей, лидирующих по количеству аутсорса, можно назвать бухгалтерию, логистику и юриспруденцию.

Кроме того на аутсорсинг часто отдают следующие работы:

• обеспечение питания сотрудников;
• уборка и инвентаризация;
• содержание центров обслуживания потребителей;
• ремонт продукции;
• офисная печать (набор печатных страниц);
• call-центры.

Еще один стереотип связан с масштабом - мол, аутсорсинг и аутстаффинг могут использовать только большие корпорации. На самом деле, это настоящее спасение для малого бизнеса. Только если крупной компании удобнее пользоваться услугами компаний-аутсорсеров или массово арендовать персонал, то малый бизнес вполне может полагаться на частных лиц. Вы не можете оплатить услуги штатного бухгалтера, а ваша знакомая-бухгалтер сидит в декрете? Считайте, оба спасены.

Согласно исследованию независимой организации Whitelane Research, 89% работодателей, использующих наемный труд, удовлетворены аутсорсинговыми контрактами (2016 год). Если грамотно подойти к контрактам с внештатными сотрудниками, то ваша компания наверняка тоже попадет в этот процент.

Компании часто достигают точки своего развития, когда им приходится нанимать удаленных экспертов для удовлетворения своих потребностей. Это могут быть сторонние поставщики или удаленные сотрудники. Либо аутсорсинг, либо аутстаффинг смогут соответствовать ожиданиям компании, в зависимости от ее целей и типа бизнеса.

Аутсорсинговая стратегия стала неотъемлемой частью международной экономики бизнеса в 1990-х годах, с тех пор завоевав всемирную популярность. Аутстаффинг или субподряд означает найм стороннего поставщика или компании для предоставления определенных услуг. Это более старый термин, чем аутсорсинг, и обычно относится к ситуациям, когда задача не может быть обработана внутри компании. Аутстаффинговые компании или сотрудники работают в тесном контакте с поставщиками до конца проекта. Напротив, аутсорсер несет ответственность за результаты проекта и не должен сотрудничать с работодателем на ежедневной основе. Таким образом, аутсорсинг отлично справляется со всем проектом, а аутстаффинг означает найм людей для удаленной работы.

Тенденции ИТ-аутсорсинга

Компания, занимающаяся аутсорсингом программного обеспечения, вероятно, будет работать над одним проектом одновременно с клиентами, чей бизнес в значительной степени не зависит от ИТ. В мире существует множество компаний, которые не сосредотачивают свои основные усилия на технологиях. Им легче найти надежного аутсорсера, который обеспечит наилучшие результаты. Поэтому аутсорсинг является наиболее подходящим вариантом для компаний, которым необходимы услуги веб-разработки и / или другие виды развития бизнеса, требующие технических инициатив. Как правило, аутсорсинговые провайдеры соглашаются поставить весь проект. Это означает, что затраты уже включают заработную плату сотрудников, и поставщики также несут ответственность за управление персоналом на стороне.

Аутстаффинг

Поставщик услуг аутстаффинга должен подбирать квалифицированный персонал, подходящий для конкретной задачи, поставленной компанией. Однако персонал, предлагаемый поставщиком, не несет ответственности за конечный результат. Такие люди или компании «арендуются» и должны рассматриваться как удаленные сотрудники. Обычно они взимают плату с работодателя за свои услуги, однако они являются объектом аутстаффера. Поставщики с аутстаффингом предоставляют своим сотрудникам официальную занятость, страховки и налогообложение. Однако они не несут ответственности ни за качество предоставляемых услуг, ни за управление персоналом. В определенных случаях персонал может быть нанят работодателем и даже согласен на переезд.

Есть две модели аутстаффинга. Первая называется модель затрат, когда клиент платит фиксированные суммы денег на человека, и компания управляет этими деньгами. Он платит человеку по своему усмотрению, в том числе и за бонусы, которые можно назвать скрытым управлением персоналом. Второй называется «затраты плюс» — клиент знает, сколько он или она платит человеку, а также покрывает все дополнительные расходы, включая праздничные дни, налоги, бонусы, офис, оборудование, и маржа компании также включена сюда. Последняя является более открытой моделью, поскольку клиент полностью участвует в процессе. Следовательно, для клиента меньше рисков и в то же время больше возможностей.

Аутстаффинг часто считается частью аутсорсинга, но это не так. Аутстаффинг в основном заключается в подписании долгосрочного контракта на получение профессиональной поддержки в определенной области в течение длительного периода времени. Это позволяет повысить эффективность определенных видов деятельности и одновременно сократить расходы компании. В заключение, основное различие между аутстаффингом и аутсорсингом заключается в том, что последний заключается в делегировании определенных функций с акцентом на результат. Аутстаффинг никогда не подразумевает полную передачу обязанностей, так как он привлекает работников для выполнения конкретных задач. И аутсорсинг, и аутстаффинг широко распространены в ИТ-секторе. Большинство известных ИТ-корпораций часто прибегают к этим двум стратегиям. Какой из них лучше, аутсорсинг или аутстаффинг?

Плюсы аутсорсинга ИТ-услуг

Эффективная по времени стратегия

Перспективные компании заинтересованы в том, чтобы тратить меньше времени на веб-разработку, что становится возможным благодаря аутсорсингу. Внешние эксперты полностью сосредоточатся на вашем бизнесе, поэтому он принесет хорошие результаты. Продукция будет быстрее доставляться на рынок, что повышает вашу конкурентоспособность. Более того, у вас будет больше гибкости благодаря аутсорсингу,
который позволит вам сосредоточиться на основных видах деятельности.

Широкий выбор экспертов

Существует множество профессиональных команд, которые предоставляют отличные услуги ИТ-аутсорсинга, особенно в Украине. Более того, кадровые обязанности будут также делегированы сторонним организациям. Таким образом, у вас будет больше свободы в решении сложных ИТ-задач. Поэтому не бойтесь доверить свой ИТ-проект профессионалам, так как вы сможете сосредоточиться на самых важных бизнес-решениях.

Инновационные решения

Компания-аутсорсинг программного обеспечения предложит инновационные технические решения, которые имеют решающее значение для вашего бизнеса в долгосрочной перспективе. Европейские компании, как правило, передают следующие функции надежным специалистам: ИТ-услуги, реклама и PR, бухгалтерские услуги, оптимизация, перевод, логистические услуги, юридическая поддержка, услуги по подбору персонала, а также услуги по обеспечению безопасности, а также предоставляют свои программные услуги аутсорсингу.

Аутсорсинговые модели ценообразования

Аутсорсинг предоставляет замечательные экономически эффективные решения практически для всех видов бизнеса. Фактически, аутсорсер несет полную ответственность за качество и результат аутсорсингового проекта. Таким образом, клиент не должен тратить дополнительные деньги, чтобы покрыть страховку, сверхурочные и различные льготы иностранных сотрудников. Закупка материалов и оборудования, необходимых для завершения проекта, также входит в сферу ответственности аутсорсера. Говоря об ИТ-индустрии, украинские специалисты по аутсорсингу — это невероятные профессионалы, которые предоставляют качественные услуги по разумной цене.

Аутсорсинговая компания несет ответственность за результат, за задачу, за технические знания, а также за техническую экспертизу. Это означает, что программные продукты или части таких продуктов доставляются вовремя, задача выполняется вовремя или стабильность поддержки сервера. Существуют открытые и закрытые модели взаимодействия. В открытой модели клиенты могут действовать как часть распределенной команды, они и их сотрудники могут участвовать в процессе планирования, ежедневных встречах и наблюдать за работой всей команды. И для клиента очень важно иметь таких же сотрудников, с которыми он уже работал. А в закрытой модели только PM и бизнес-аналитик взаимодействуют с заказчиком, но вся команда закрыта, поэтому никто не знает, кто именно там работает. В такой модели клиент не должен сильно беспокоиться об этом, так как главное — это результат. Это зависит от заказчика и от ситуации на самом проекте, но в любом случае текучесть кадров по проекту очень плохая, независимо от модели аутсорсинга. Это сильно влияет на проект и делает практически невозможным его воплощение в жизнь без недостатков.

Минусы Аутсорсинга

Проблемы общения

Аутсорсинговая команда обычно плохо интегрируется в компании, поэтому процесс общения может занять некоторое время. Представитель компании должен будет объяснить ожидания и особенности бизнеса в начале, а также оценить результаты проекта в конце.

Проблемы управления проектом

Может быть трудно контролировать промежуточные результаты и сообщать о точках давления проекта. Обслуживание и контроль проекта осуществляется сторонним агентством, поэтому владелец компании не должен сильно вмешиваться в процесс.

Проблемы управления

Плохое администрирование не характерно для известных аутсорсинговых компаний, тем не менее, это может произойти, если вы работаете с менее опытными специалистами. Однако на ранних стадиях можно обнаружить недостаточные управленческие навыки. Если вы заметили, что задачи поставлены нечетко, планирование не выполняется должным образом, а ресурсы распределены неправильно, пришло время сменить агентство по аутсорсингу.

Плюсы аутстаффинга

Найм проверенных экспертов

Аутстаффинг позволяет нанять квалифицированного специалиста в необходимой области. Вам не нужно будет выполнять какие-либо проверки биографических данных, поскольку поставщик этих услуг позаботится об этих процедурах.

Дешевле, чем штатные сотрудники

Вы можете нанять квалифицированных специалистов без необходимости платить налоги, страховку, льготы и многое другое. Аутстаффинг помогает владельцам бизнеса сокращать рабочую силу без потери качества.

Гибкость в найме и увольнении

Благодаря аутстаффингу вы сможете в любое время увеличивать и уменьшать количество экспертов, нанятых вами для работы над вашим проектом. Также можно легко руководить их деятельностью, связанной с текущими проектами.

Минусы Аутстаффинга

Проблемы со связью

Аутстаффинг сотрудников, которые работают удаленно для вашей компании, могут иметь различные культурные корни. Это может привести к определенному недопониманию между работодателем и зарубежными специалистами.

Проблемы с обслуживанием

Подрядчик может не справиться с обязанностями, что может произойти, если он или она недостаточно квалифицирован или не получил четких инструкций. Однако большинство специалистов, предоставляемых аутстаффинг-агентствами, имеют отличный опыт работы. Такая ситуация вряд ли произойдет, если соглашение с аутсорсером было составлено надлежащим образом, а проект осуществлялся профессионально.

Модель управления аутстаффингом

В общем, гораздо проще иметь дело с аутсорсером, чем с ленивым сотрудником. Попробуйте разбить проект на короткие части и определить контрольные точки в конце каждого этапа. Там также должны быть точные критерии, которые будут определять, были ли выполнены требования. Включите эти данные в договор, чтобы обезопасить свой бизнес: если укомплектованный персонал не пройдет контрольный пункт, то работодатель будет иметь право расторгнуть соглашение. Пожалуйста, обратите внимание, что любые ошибки реализации, которые могут возникнуть во время завершения проекта, должны быть решены внутри компании без обращения к другим квалифицированным специалистам.

И аутсорсинг, и аутстаффинг обеспечат отличные результаты для предприятий, которые не имеют собственных специалистов, которые могут должным образом удовлетворить их потребности. Обе эти стратегии также подойдут для компаний, которые не обладают техническими знаниями, необходимыми для реализации своих инициатив в области развития. Тем не менее, будет разница для определенных предприятий. Если ваша компания не делает упор на технологии и не располагает персоналом для надзора или найма соответствующих кандидатов для технических инициатив — выберите аутсорсинг.Компания по аутсорсингу программного обеспечения также пригодится, если у вас есть отдельный проект программного обеспечения, который необходимо завершить. Если у вас есть сомнения по поводу конфиденциальности, вы всегда можете использовать соглашение NDA чтобы избежать утечки данных.

Поставщик аутстаффинга будет лучшим решением для достижения ваших бизнес-целей, если вы захотите нанять сотрудников для работы по каждому проекту. Этот вариант подойдет компаниям с сильным менеджментом и / или руководящими партнерами, способными контролировать проекты. Аутстаффинг будет иметь смысл, если вы или ваши сотрудники смогут руководить зарубежным экспертом. Такая стратегия также будет полезна, если вам вдруг понадобится определенная рабочая сила, которой у вас нет.

Если вашей компании необходимо нанять удаленного специалиста, у вас есть два отличных варианта на выбор. И аутсорсинг, и аутстаффинг помогут вам в достижении целей вашей компании и развитии вашего бизнеса. Проанализируйте плюсы и минусы каждой возможности и выберите тот, который подходит вам больше всего.