Инженер по качеству продукции моя работа. Инженер по качеству: должностная инструкция

Главная / Работа на дому

Большинство современных российских предприятий должны проходить процедуру сертификации по стандартам качества. Поэтому востребованной является профессия «инженер по качеству». Что входит в его должностные обязанности? Какое нужно получить специальное профессиональное образование, чтобы стать инженером по качеству? Сколько зарабатывают представители данной профессии на сегодняшний день?

Особенности профессии «инженер по качеству»

Услышав слово «инженер», многие россияне представляют себе специалиста с наличием высшего технического образования. Но, если рассматривать это слово, исходя из перевода с французского языка, это специалист не просто с дипломом о высшем образовании, а осуществляющий инженерную деятельность. Что же это за деятельность? Она ведется по большей части в технической области (например, машиностроении), при этом имеет специфическую направленность для практического применения следующих знаний:

научных;
экономических;
социальных.

Под целенаправленностью инженерной деятельности подразумевается:

Изобретения.
Разработка новшеств.
Внедрение изобретений и разработанных новшеств в практику.
Ремонт и обслуживание (в том числе и улучшение) техники, технологических процессов, а также используемых материалов.

В последнее время на российском рынке труда можно столкнуться с такой профессией как «инженер по качеству».

Ее особенность в том, что инженерная деятельность этого специалиста направлена на реализацию таких целей:

внедрение и управление всей системой качества организации или предприятия;
сертификация продукции и товаров, изготавливаемых и реализуемых данной организацией/предприятием (в соответствии со стандартами ISO международного типа);
разработка новых методик технического качественного контроля, но не только продукции, но и материалов, и технологических процессов.

Проще говоря, служебный долг такого инженера состоит в том, чтобы протестировать и испытать готовую продукцию для ее дальнейшей сертификации. Возможно, этому специалисту нужно будет не только пересматривать устаревшие, но еще действующие стандарты, а разрабатывать новые, которые будут сопровождаться и обязательной документацией. Такие специалисты нужны в первую очередь на предприятиях, которые занимаются производством готовой продукции. Но они могут быть задействованы и в работе государственных центров стандартизации.

Требования, выдвигаемые к профессии «инженер по качеству»

Бытует мнение, что инженер по качеству – это человек с повышенной дотошностью и придирчивостью. А специалист данной профессии и должен обладать такими личностными характеристиками, без них он не сможет выполнять свои функциональные обязанности на должном уровне. Какими еще личностными и человеческими достоинствами необходимо обладать специалисту этого профиля? Работодатели указывают следующие:

ответственность;
организаторские способности;
аккуратность;
компьютерная грамотность;
коммуникабельность;
требовательность.

Но одних человеческих черт характера для работы инженером по качеству недостаточно. Необходимо соответствовать и квалификационным нормативам. Так, специалист данной профессии может соответствовать одной из категорий:

I категория – наличие высшего профессионального (желательно технического) образования со стажем трудовой деятельности по специальности «инженер по качеству II категории» от трех лет, молодой специалист – наличие среднего профессионального (технического) образования со стажем трудовой деятельности по специальности «техник I категории» от трех лет (если у работника другая специализации, то стаж работы должен быть более пяти лет).

Как видим, инженеров данной специализации относят к категории специалистов, которым следует иметь техническое образование, желательно, высшее.

Что входит в должностные обязанности инженера по качеству

На каждом российском предприятии существуют специально разработанные и официально утвержденные должностные инструкции для каждого рабочего. Такая должностная инструкция есть и для специалиста «инженер по качеству». Согласно этому документу, он должен выполнять следующие функциональные обязанности:

Определять задания и устанавливать цели для повышения качества готовой продукции/товара, технологических процессов и работ, в соответствии с современными требованиями российского рынка.
Принимать непосредственное участие в мероприятиях, направленных на разработку, совершенствование и внедрение системы, которая осуществляет управление качеством.
Создавать нормативную документацию по стандартизации качественных показателей с последующим контролем ее соблюдения.
Анализировать сведения, что получает в результате мониторинга различных этапов производства продукции, для последующей характеристики товаров.
Предотвращать появление бракованной продукции, которая не соответствует установленным официальным стандартам.
Рассматривать претензии потребителей, предъявляемые к качеству готовой продукции, и решать эти вопросы быстро и в срок.
Устранять причины ухудшения качества производимых товаров, а также разрабатывать мероприятия, чтобы они не возникали.
Давать заключения о соответствии качества не только изготавливаемой продукции, но и материалам, которые используются в технологических производственных процессах (например, сырье, полуфабрикаты, комплектующие).
Изучать опыт (как отечественный, так и зарубежный), что касается систем управления качеством.
Вести учет, составлять соответствующую отчетную документацию, о работе данной компании.

Где можно выучиться на инженера по качеству

Выучиться на инженера по качеству можно получив высшее образование по следующим специальностям:

«Сертификация и стандартизация».
«Управление качеством».

Такой диплом по специальности после обучения выдают широко известные российские ВУЗы:

Санкт-Петербургский государственный экономический университет;
Санкт-Петербургский государственный политехнический университет;
Академия МНЭПУ;
Институт международных экономических связей;
МФЮА и др.

Перспективы данной профессии

Профессиональный рост инженера по качеству возможен. Для этого нужно получить специализированное образование (среднее или высшее), отработать 3 года в этой должности специалистом без категории, потом 3 года в должности специалиста «второй категории». Только после этого можно претендовать на «первую категорию» и считаться высококлассным специалистом.

В зависимости от присвоенной категории, современный российский инженер этой специализации на сегодняшний день может ежемесячно получать заработную плату в размере от 35 тысяч рублей до 55 тысяч рублей (сведения с сайта rabota.yandex.ru).

Инженер по качеству - одна из ключевых фигур на предприятии. Часто именно от него зависит, будет продукция фирмы пользоваться успехом или уже первые покупатели останутся недовольны товаром, а компания приобретет дурную славу. Естественно, такую ответственную должность не может занимать лицо без специального образования или определенного стажа работы.

Простой инженер по качеству должен иметь высшее профильное образование. В таком случае требование к стажу работы не выдвигается, а также в том случае, когда профессиональное в данной отрасли и стаж работы составляют не менее 3 лет. Инженерам 1-й и 2-й категории необходимо иметь высшее профильное образование и стаж работы на более низкой должности от трех лет.

В обязанности такого сотрудника входит контроль над деятельностью различных подразделений предприятий с целью не допустить выпуск бракованной продукции или предоставления некачественных услуг. Кроме того, на лицо, которое занимает данную должность, ложится обязанность обеспечивать соответствие продукции (или услуг) требованиям технологии и уровню запросов современных потребителей. Инженер отвечает за соблюдение на предприятии техники безопасности.

Но глупо было бы предполагать, что человек, обладающий профобразованием и большим выполняет только функции автомата, проверяющего продукт на выходе. Инженер по качеству участвует в разработке, дальнейшем совершенствовании и внедрении различных систем качества. Он вносит свои рекомендации для того, чтобы продукция или услуги постоянно улучшались.

Инженер контроля качества должен постоянно анализировать все этапы производства для выявления причин, которые впоследствии могут привести к выпуску бракованной продукции, а также составлять рекомендации по устранению недочетов работы подразделений и осуществлять контроль над их исполнением.

Одной из самых важных обязанностей такого инженера является рассмотрение поступающих рекламаций и претензий к качеству. После их поступления он обязан составить заключение и вести дальнейшую переписку с клиентами, чтобы уладить возникший конфликт. Также инженер по качеству следит за поступающими на предприятие сырьем, материалами, комплектующими. Если он находит их не соответствующими техническим стандартам, он обязан оформить претензию поставщику.

Может показаться, что работа с контролем над лишена творческих моментов и не требует постоянного самосовершенствования, но это далеко не так. инженера должны постоянно развиваться, в постоянно меняющемся современном мире важно быть в курсе развития новых технологий и изучать опыт коллег по внедрению новых стандартов и систем

Специалист по контролю качества все время взаимодействует с другими работниками предприятия. Чтобы хорошо выполнять свои обязанности, он должен хорошо понимать не только то, как работают различные механизмы, но и психологию людей, так как является основополагающим в создании любой продукции, даже на самом механизированном предприятии.

Инженер по качеству - это специалист, который управляет качеством продукции, услуг или работ. К сожалению, с отменой ГОСТ и других обязательных документов качество в нашей стране существенно пострадало. Все мы жалуемся на плохую продукцию, производимые по техническим условиям, на быстро ломающуюся технику, некачественную обувь и продукцию.

Перед поступлением в университет я тщательно штудировала каталоги профессий, пытаясь сделать свой выбор. Варианты были разные: экономист, политолог, инженер. Хотелось поступать в технический ВУ3, так как всегда увлекалась точными науками. Так как инженерные кадры нужны стране, профессия инженер - это звучит гордо, я решила попробовать себя в этом. 3акончила технический университет (бакалавриат) по специальности стандартизация и сертификация и магистратуру по направлению Управление качеством.

Как ни странно профессия инженер по качеству оказалась востребованной, неплохо оплачиваемой и достаточно интересной. Работа требует усидчивости, ответственности, необходимо много работать с документами и людьми.

Инженер по качеству для управления качеством и несоответствующей продукцией внедряет систему менеджмента качества в организации.
Придя на первое место работы в компанию, занимающуюся изучением и разработкой полезных ископаемых, я с нуля разрабатывала всю документацию по качеству, инструкции по оборудованию и стандарты организации. Так как область добычи полезных ископаемых косвенно относится к государственным учетным операциям, требования к качеству исследований достаточно высокие. Необходимо наличие системы качества, поверенного оборудования, наличие правил управления документацией, управления персоналом, аттестованных методик выполнения измерений, стандартных образцов и эталонов.

Мною была проделана работа по поверке оборудования и написания инструкций на него. В область поверки входят электрические, геометрические, механические средства измерения, средства измерения давления. Так же для организации мы разрабатывали методики измерений по различным геологическим исследованиям и аттестовывали их.

На нашем предприятии инженер по качеству следит за качеством выполнения технологического процесса по испытанию горных пород, что бы все операции были выполнены правильно и последовательно в соответствии с методиками, что бы все оборудование было проверено, а методики аттестованы, инженер по качеству учитывает оборудование и реактивы, поступающие в лабораторию.

Работа мне удавалось, и зарплата периодически росла, сейчас она составляет 35 тыс. рублей (не в Москве). С внедрением системы качества работа нашего предприятия стала более упорядоченной, многие проблемы с заказчиками разрешились и мы прошли государственную аккредитацию.

В дальнейших планах повышение квалификации по данному направлению, семинары и освоение смежной области - метрологии (науке о точности измерений). Так же хочется себя попробовать в роли эксперта по аккредитации (эта работа носит разъездной характер), хочется поработать в Центре стандартизации и сертификации, ведь работа там позволяет побывать на многих производствах и проследить, что бы качество наших продуктов и техники было на высоком уровне.

Профессиональный рост можно осуществить и на производстве, став директором по качеству или главным метрологом.

Инженер, который занимается проверкой качества продукции на производстве, а также отвечает за соответствие продукции установленным нормам качества и техническому уровню, называется «инженер по качеству».

Место работы

В современном индустриализированном мире сложно представить большую компанию, в оргструктуре которой не предусмотрена позиция инженера по качеству. Данный сотрудник работает на производственных предприятиях, а также в государственных центрах стандартизации. Устанавливает его полномочия должностная инструкция.

Инженер по качеству работает в крупной компании, занимающейся производством или строительством. Производить фирма может как крупные объемы различных товаров и услуг, так и быть поставщиком небольшого эксклюзивного товара.

Относится сотрудник к категории «специалист». Управленческие функции в должностной инструкции указываются в зависимости от категории инженера.

Требования

Должностная инструкция инженера по качеству на производстве содержит перечень требований, обязательных для кандидата на данную позицию.

Составляется документ согласно общеустановленным требованиям. Должностная инструкция инженера по качеству, СМК-система в компании или нет, должна очерчивать поле деятельности.

Лицо, которое назначают на позицию инженера по качеству:

Для 1 категории обязано получить профессиональное (техническое) образование, обязательно высшее. Стаж работы на должности во 2 категории - не менее 3 лет.
Для 2 категории высшее техническое образование также обязательно. Стаж работы на позиции по качеству или же на любой другой технической позиции - от 3 лет.
Без категории обязательно образование соответствующего уровня и профиля. Требований к стажу работы нет, если образование высшее, если образование среднее профессиональное - то опыт должен составлять от 3 лет на позиции техника 1 категории, а также от 5 лет для специалистов со средним образованием.

Самый важный документ для работника - должностная инструкция. Инженер по качеству не является исключением.

Необходимые знания

Необходимые знания описывает должностная инструкция. Инженер по качеству должен знать:

режимы производства продукции;
технологические процессы, применяемые на производстве;
конструктивные особенности продукции, которую выпускает производство, а также ключевые технологические данные;
стандарты, условия, которые применяются на предприятии и в отрасли в целом;
разновидности брака на производстве, способы устранения такового;
способы и методы контроля, которыми государство отслеживает качество продукции;
основы работы с рекламациями, касающимися качества сырья, полуфабрикатов, материалов, а также комплектующих для изделий и уже готовой продукции;
законодательство о труде, основы организации производства, экономики, труда, а также управления, нормы и правила ОТ;
нормативную документацию, постановления, решения, касающиеся управления качеством продукции;
правила, согласно которым продукция испытывается на этапе производства, а затем принимается после выпуска;
правила, согласно которым промышленная продукция готовится к сертификации или аттестации;
правила и сроки организации учета, сроки подачи отчетности о продукции, а также ее качестве.

Основные обязанности

Инженер системы менеджмента качества, должностная инструкция которого содержит все основные требования, обязан уметь выполнять перечень функций, важных для производства.

Основные обязанности инженера, которыми он должен заниматься:

принимать участие в разработке и создании стандартов управления качеством, которые будут применяться на предприятии;
заниматься работами по подготовке произведенной продукции к сертифицированию и аттестации;
разработкой и подготовкой необходимых действий, направленных на внедрение стандартов для выпускаемой продукции;
разрабатывать, а затем внедрять методы и способы контроля, которые предусматривают максимальную автоматизацию операций контроля;
обеспечивать неразрушающий контроль;
разрабатывать методики, инструкции, касающиеся текущего контроля качества работ в процессе производства;
испытанием готовых произведенных изделий, а также оформлением документации, которая подтверждает их качество.

Обязанности в машиностроении

Должностная инструкция инженера по качеству в машиностроении немного отличается от инструкции такого же специалиста в строительстве. В основе различий лежит специфика самой отрасли. К примеру, в машиностроении специалист должен:

обеспечивать выполнение заданий, направленных на увеличение качества продукции, которая выпускается, работ, услуг, сервисов, которые оказываются;
контролировать деятельность подразделений организации, обеспечивая соответствие продукции текущему уровню развития техники, а также потребительским требованиям или требованиям для экспорта или внутреннего рынка;
осуществлять разработку, а также организацию мероприятий по результатам госнадзора, контроля за соблюдением стандартов, технических условий по качеству, подготовке продукции к прохождению аттестации и сертификации;
участвовать в разработке или совершенствовании, а также внедрении системы по управлению качества, а также в создании стандартов и нормативов показателей, следить за соблюдением нормативов;
анализировать информацию, собранную на разных этапах производства, а также качественные показатели, которые характеризуют продукцию;
принимать необходимые меры по предотвращению выпуска бракованной продукции, не соответствующей необходимым требованиям;
анализировать поступающие рекламации или претензии к качеству выпускаемой продукции, услуг или проводимых работ, подготавливать заключения и вести переписку по их рассмотрению;
исследовать причины, которые вызвали ухудшение качества выпускаемой продукции (снижение качества работ, услуг, появление брака);
принимать участие во внедрении мероприятий, направленных на устранение проблем, а также разрабатывать их;
заниматься ведением учета и составлением отчетности относительно работы предприятия в области управления качеством выпускаемой продукции;
изучать разработки отечественных и иностранных производителей и максимально использовать подходящие инновации для своей отрасли.

Что такое СМК

СМК - система менеджмента качества. Для того чтобы предприятие функционировало максимально эффективно, необходимо управлять им системно и структурировано. «Внезапный менеджмент», столь распространенный в нашей стране, категорически не подходит для создания структурированного и успешного бизнеса.

Для того чтобы построить в компании СМК, необходимо:

выявить, какие основные процессы будут в компании;
определить, в какой последовательности, какой структуре будут процессы взаимодействовать;
выявить критерии и методы, которые необходимы для того, чтобы обеспечить эффективность работы и управления процессами;
заниматься обеспечением наличия ресурсов, а также информации, которые необходимы для организации работы и качественного наблюдения за установленным процессами;
измерять, анализировать, наблюдать процессы;
заранее устранять неполадки, а также предупреждать таковые;
меры, которые нужны для того, чтобы достичь поставленных результатов, применять в срок.

Ответственность в СМК

Должностная инструкция инженера по качеству с СМК-системой в компании позволит получить более высокие результаты.

В инструкции, кроме прав и обязанностей, обязательно прописываются ответственности. Сотрудник, отвечающий за качество, ответственен за:

Нанесение материального ущерба. В размерах, оговоренных Уголовным кодексом, а также трудовым законодательством и Гражданским кодексом.
Правонарушение, которое случилось во время исполнения непосредственных обязанностей согласно законодательной базе РФ.
Ненадлежащее выполнение своих прямых обязанностей или невыполнение в принципе.

Инженер по качеству, должностная инструкция которого хранится на производстве, должен следить за выполнением всех пунктов своих обязанностей. Обращаясь к руководству с предложениями по улучшению качества продукции или внося предложения по внедрению новых технологий, данный специалист должен осознавать, что внедрение даже маленьких изменений на производстве - глобальные затраты для компании.

Качество в строительстве

Должностная инструкция инженера по качеству в строительстве содержит несколько отличительных пунктов, которых нет в инструкции специалиста в области машиностроения или на производстве.

Инженер в этой отрасли:

от лица заказчика обязан выполнять надзор за проведением строительных и монтажных работ, а также за прием объектов, которые были завершены;
должен контролировать выполнение запланированных объемов капитальных строек, а также соответствие объемов, качества работ и сроков сдачи;
контролирует качество материалов, которые используются для строительства.

Участие в изменениях

Инженер по качеству, должностная инструкция которого жестко регламентирует все направления его ответственности, принимает участие в решении вопросов о применении изменений в проектах, внедрении прогрессивных технологий и методов, конструктивных решений, которые помогут снизить стоимость и улучшить показатели объекта. Кроме того, в своей работе он обязан принимать участие в рассмотрении, а также согласовании изменений в проектах, которые возникают в ходе стройки.

Карьерные перспективы

Проявляя себя как специалист высокого уровня, инженер, проработав несколько лет в крупной компании и получив богатый разноплановый опыт, может получить повышение до позиции «ведущий инженер по качеству».

Должностная инструкция этого специалиста, кроме пунктов, указанных выше, содержит также право управления персоналом. Для того чтобы получить возможность трудоустройства на эту должность, необходимо иметь опыт управления коллективом, а также опыт работы одновременно с несколькими проектами разного плана.

Права, обязанности, ответственности четко регламентирует должностная инструкция. Инженер по качеству должен соответствовать всем требованиям, изложенным в ней.

Менеджер по качеству — это руководитель среднего или нижнего звена, отвечающий за стабильно высокое качество продукции или услуг компании. Специалист планирует и реализует меры по повышению конкурентоспособности компании, улучшает технологические процессы предприятия, участвует в обучении сотрудников, решает вопросы сертификации продукции и соответствия ее высоким стандартам качества.

Должность менеджера по качеству может именоваться по-разному: начальник отдела качества, заместитель директора или директор по качеству.

Места работы

Профессия менеджера по качеству может быть востребована в любой отрасли — от сферы образования, транспортных компаний до строительства и производства самолетов. Этот специалист нужен в той компании, которая хочет улучшить свое положение на рынке и сертифицировать свою продукцию и услуги, то есть привести в соответствие стандартам качества — отечественным и зарубежным.

История профессии

Развитие стандартизации началось еще в Древнем Риме и коснулось единиц измерения, размеров, форм, строительных норм и правил. Собственная система качества существовала в Древнем Китае, в Индии и в Древней Руси, и все они зависели от индивидуального ремесленного мастерства.

Прорыв в области качества произошел после Второй мировой войны в Японии, когда производители сосредоточились на предотвращении дефектов, а не на контроле. В России смещение этого акцента начало происходить только после распада СССР. Сфера менеджмента качества в нашей стране в активной стадии развития. По настоящее время некоторые работодатели путают специалистов по качеству с контролерами ОТК.

Обязанности менеджера по качеству

Набор задач, входящих в должностные обязанности менеджера по качеству очень широк:

аудит и описание бизнес-процессов предприятия;
разработка внутренних нормативных документов (инструкций, положений, процедур);
внедрение и контроль системы управления качеством;
обеспечение сертификации деятельности компании в соответствии с международными и отечественными стандартами.

Иногда функции менеджера по качеству включают в себя контроль этапов производства, но фактически это обязанность контролера ОТК.

Требования к менеджеру по качеству

Обязательные требования к менеджеру по качеству:

высшее образование — предпочтительно техническое или МВА;
опыт работы в области управления качеством (минимум полгода, чаще от 3 лет);
знание стандартов ISO;
знание законодательства в предполагаемой сфере работы (строительство, медицина, образование и т.д.);
отличное знание ПК;
крайне желателен английский язык уровня intermediate и выше.

Также для менеджера по качеству важны коммуникативные навыки, аналитический склад ума и лидерские качества.

Образец резюме менеджера по качеству

Как стать менеджером по качеству

Лучшее образование для менеджера по качеству — это высшее экономическое образование + курсы MBA. В некоторых университетах есть специальность «управление качеством» (22.05.01). Из дополнительного обучения можно отметить только краткосрочные курсы по менеджменту качества и стандартам ISO.

Зарплата менеджера по качеству

Средняя зарплата менеджера по качеству составляет 30 тысяч рублей в месяц. Новичок без опыта работы может рассчитывать в месяц на 20 тысяч рублей. Зарплата опытного менеджера по качеству в крупной компании будет не меньше 65 тысяч рублей в месяц.

Где пройти обучение

Помимо высшего образования на рынке есть ряд краткосрочного обучения длительностью, как правило, от недели до года.

Межрегиональная Академия строительного и промышленного комплекса и ее курсы направления «